We
Sigmify

to sigmify

czasownik ang [‘sigmi.fai] - neologizm słowotwórczy

Znaczące upraszczanie procesów biznesowych w sposób, który zwiększa efektywność, minimalizuje koszty i sprzyja kompleksowej obsłudze klienta.

Sprawdź to

Nasze produkty

CallMe360 Live

Pokazuj i sprzedawaj online

Ludzie lubią zobaczyć produkt na żywo zanim dokonają zakupu. Cenią sobie kontakt z innym człowiekiem - również online. Razem z CallMe360 Live zapewnimy Ci zestaw do stworzenia prawdziwego showroomu w sieci. Wszystko dlatego, że wierzymy w ludzki kontakt w cyfrowym świecie.

Sprawdź to

Excellence Center

Epicentrum komunikacji

Nasze call center nazywamy - Excellence Center - nie bez powodu. To nie tylko nowoczesne urządzenia i oprogramowanie obsługiwane przez wykwalifikowanych konsultantów, ale też narzędzie do zbierania danych i opinii. Obsługujemy kanały głosowe, czat na żywo i inne kanały komunikacji zgodne z potrzebami twojej firmy, aby polepszyć Twoje relacje z klientami.

Sprawdź to

Manago360 CRM

Kompleksowe relacje z klientami

Manago360 CRM jest przykładem naszego podejścia opartego na pełnym doświadczeniu: obejmujemy każdy aspekt kontaktów (przychodzących i wychodzących) z klientem oraz uzupełniamy je automatycznymi opiniami klientów w internecie. Platforma łatwo integruje się z istniejącymi narzędziami i może być dostosowana, aby natychmiastowo wywierać znaczący wpływ na twoje działania. Zacznij pracę z Manago360 i stwórz własne pełne doświadczenie!

Sprawdź to

CallMe3.0

Zawsze odpowiednia obsada pracowników.

CallMe3.0 to narzędzie do obsługi klientów i planowania właściwej obsady twojego personelu. Możesz zaplanować pracę zespołu sprzedażowego, administracyjnego, logistycznego i nie tylko. Korzystając z raportów zauważysz, kiedy są godziny szczytu, więc zadbasz o odpowiednią liczbę pracowników, aby nie przegapić żadnego klienta.

TestMe360

Quiz wiedzy

TestMe360 pomaga w szkoleniu Twoich pracowników w sposób prosty i skuteczny. Dzięki niemu możesz w pełni skonfigurować szkolenia i zaplanować rozwój personelu, tak aby spełniały Twoje oczekiwania.

Opinello

Bądź świadomy zmieniających się trendów

Opinello to narzędzie do badania korzyści z opinii online o Twoich produktach i usługach. Prawdziwie intuicyjne i innowacyjne rozwiązanie, które w prosty sposób przedstawi Ci podsumowanie, kiedy tylko zechcesz. Dostaniesz również powiadomienie o wszelkich nietypowych zjawiskach, którym warto się przyjrzeć bliżej. Jest to prawdziwy gamechanger oraz tak jak inne nasze narzędzia – możliwy do dostosowania pod potrzeby Twojej firmy.

Booker

Góruj nad rezerwacjami

Duża liczba klientów to błogosławieństwo, jednak przychodzi moment, kiedy rezerwacje zamieniają się w przeszkodę. Booker łączy ze sobą wszystkie małe szczegóły, które wpływają na płynne planowanie spotkań, aby cały proces był bezproblemowy dla Twojego klienta i możliwy do zarządzania przez personel. Gotowe do dostosowania pod Twoje potrzeby narzędzie, pozwoli na zarządzanie Twoim biznesem lub usługami w sposób w pełni zautomatyzowany i ludzki, zapewniając satysfakcjonujące doświadczenie.

Nasze działanie

W Sigmie wierzymy w całkowite doświadczenie — sumę doświadczeń klienta, pracownika i użytkownika. Często są one brane pod uwagę osobno, ale nie powinno tak być. To, co nas wyróżnia, to podejście oparte na rzeczywistości, które nie tkwi w abstrakcyjnej teorii, lecz skupia się na działaniu.

Kim jesteśmy

Unikane podejście SigmaCEM wynika z różnorodnego doświadczenia naszego zespołu. Główni członkowie zespołu pełnili wysokie stanowiska w międzynarodowych firmach detalicznych i renomowanych organizacjach, we wszystkich głównych obszarach działalności (Marketing, Operacje, Zaopatrzenie, Usługi, Obsługa online itp.). Bez względu na rodzaj działalności Twojego biznesu, prawdopodobnie znamy go od podszewki i potrafimy uniknąć wąskiego spojrzenia, które często wynika z ograniczonej perspektywy.

Piotr Brewiński

Realista. Zawsze dąży do gwiazd, jednocześnie stąpając mocno po ziemi. Głęboko troszczy się o doświadczenie użytkownika i biznesowe rezultaty każdej innowacji. Posiada szerokie doświadczenie na stanowiskach kierowniczych. Wierzy, że wielkie wizje muszą być realistyczne.

Krzysztof Romanowski

Aktywator. Odpowiedzialny za zarządzanie danymi oraz stabilność systemów informatycznych. Wierzy, że doświadczenie klienta rozpoczyna się od doświadczenia pracownika i dba o to, aby innowacje działały bez zakłóceń we wszystkich obszarach.

Friedrich Frank

Innowator. Ekspert w zakresie przejść, zmian oraz zarządzania wielokulturowego, czy to między granicami, działami, dziedzinami czy modelami biznesowymi. Zawsze gotowy, by spojrzeć dalej, kwestionując utrwalone wzorce myślenia i wskazując proste rozwiązania.

Nasze osiągnięcia

Detaliści elektroniki użytkowej, prowadzący sprzedaż wielokanałową, łączą swoje sklepy stacjonarne z doświadczeniem zakupów online, oferując swoim klientom interaktywne zakupy wideo na żywo oferowane przez firmę SIGMA. Dzięki temu dostarczają spersonalizowanej obsługi klienta dla znanych międzynarodowych marek premium, takich jak Electrolux, Dyson czy np. Delonghi.

Sprawdź to

Rozwiązanie SIGMA Manago360 stworzyło spójne centrum kontaktowe wspierające klientów Castoramy na całej ich drodze zakupowej. Pomimo że rozwiązanie jest dostosowane do indywidualnych potrzeb, jest efektywne, oszczędne i gwarantuje kompleksowe zarządzanie relacjami z klientami.

Sprawdź to

Netto poprawiło efektywność swojego centrum obsługi klienta, skróciło czas obsługi we wszystkich kanałach komunikacji, jest w stanie szybko reagować na wszelkie krytyczne sytuacje oraz podnosi doświadczenie marki dla swoich klientów dzięki rozwiązaniu SIGMA Excellence Center.

Sprawdź to

Obywatele mogą dbać o sprawy rządowe, związane z ich życiem publicznym, nie wychodząc z domu. SIGMA przenosi usługi publiczne na kolejny poziom, optymalizując koszty i zachowując ludzkie podejście.

Sprawdź to

SIGMA przyniosła swoją ekspertyzę w sprzedaży stacjonarnej klientom online marek Krups, WMF, Tefal i Rowenta, łącząc klientów online z indywidualną pomocą sprzedażową w czasie rzeczywistym lub poprzez wcześniejszą rezerwację konsultacji na żywo.

Sprawdź to

Dzięki wykorzystaniu ukierunkowanych spostrzeżeń, danych klientów i zebranych opinii przy użyciu rozwiązania SIGMA Opinello, podnosimy jakość doświadczenia zakupowego dla naszych klientów.

Sprawdź to

Rozwiązanie SIGMA QR-code dla Grohe, obejmujące działania marketingowe, sprzedażowe i obsługę posprzedażową, zapewnia nowe doświadczenia klientów sklepów stacjonarnych w sklepach online: innowacyjne, skoncentrowane na kliencie, ekonomiczne i mierzalne.

Sprawdź to

Dr. Max wspiera swoich klientów w codziennych pytaniach związanych ze zdrowiem i higieną, zapewniając osobisty kontakt, niezależnie od miejsca, w którym dokonują zakupów. Wszystko dzięki oferowanej przez SIGMA usłudze - CallMe360 LIVE.

Sprawdź to

Klienci Electrolux zdecydowanie częściej dokonują zakupów produktów marki, a poziom zadowolenia klientów osiąga 94% dzięki wsparciu rozwiązań SIGMA w zakresie handlu na żywo.

Sprawdź to

Pracownicy Jura, wspierani przez wirtualne rozwiązanie sprzedażowe SIGMA, udzielają konsultacji klientom w ponad 92 sklepach detalicznych na terenie całej Europy.

Sprawdź to

Let us
Sigmify
Your
business

Telefon

+48 731 245 245

Email

biuro@sigmacem.com