Rozwiązanie SIGMA Manago360 stworzyło spójne centrum kontaktowe wspierające klientów Castoramy na całej ich drodze zakupowej. Pomimo że rozwiązanie jest dostosowane do indywidualnych potrzeb, jest efektywne, oszczędne i gwarantuje kompleksowe zarządzanie relacjami z klientami.
Wyzwanie
Zbudować centrum kontaktowe obsługujące klientów od podstaw.
Rozwiązanie
Zbudowaliśmy i prowadzimy od zera, centrum kontaktowe obsługujące klientów.
Rezultat
Długotrwała i pełna zaufania relacja przyczyniła się do obsługi Castoramy poprzez kompleksowe centrum kontaktowe, system CRM, wideoczat na żywo oraz wiele innych rozwiązań oprogramowania, które wspierają holistyczne zarządzanie relacjami z klientami.