Klienci Electrolux zdecydowanie częściej dokonują zakupów produktów marki, a poziom zadowolenia klientów osiąga 94% dzięki wsparciu rozwiązań SIGMA w zakresie handlu na żywo.
Wyzwanie
Zapewnienie spersonalizowanego doświadczenia zakupowego podczas zamknięcia sklepów w okresie lockdownu.
Rozwiązanie
Pierwsze w branży wdrożenie rozwiązania CallMe360 LIVE z SIGMA, które obejmuje kompleksowe rozwiązanie handlowe, zajmujące się nie tylko wdrożeniem systemu, ale także zatrudnianiem e-promotorów i wynajmowaniem studia Electrolux.
Rezultat
Znaczny wzrost koszyka zakupowego, wskaźnika konwersji i osiągnięcie niemal 100% wskaźnika zadowolenia klienta. Kontynuacja usługi po okresie lockdownu.