CallMe360 LIVE – prosta definicja
CallMe360 LIVE to kompleksowe rozwiązanie dla handlu detalicznego, które łączy ekspertów produktów online z Twoimi klientami, aby doradzać, konsultować, inicjować i realizować sprzedaż.
CallMe360 LIVE natychmiastowo łączy konsumentów z ekspertem, zapewniając niskie opóźnienia i wysoką jakość wideo - dostarczając doświadczenie zakupów stacjonarnych w świecie online.
CallMe360 LIVE przenosi produkty i personalizowaną obsługę do domów Twoich klientów.
Jak to działa i czego można się spodziewać?
CallMe360 LIVE to unikalne oprogramowanie, które zostało opracowane przez ekspertów ds. handlu detalicznego i oferuje w pełni elastyczne ustawienia funkcji, które można dostosować do indywidualnych potrzeb naszych klientów.
CallMe360 LIVE oferuje komunikację jednoosobową za pomocą czatu na żywo, rozmowy telefonicznej na zasadzie oddzwaniania oraz rozmowy wideo. Dzięki dodatkowym modułom, takim jak sesje na żywo (streaming), kod QR @POS, CRM lub umawianie spotkań, system można aktualizować w dowolnym momencie.
Jako dostawca usług, SigmaCEM zapewnia pełną obsługę: od integracji systemu, dostarczając niezbędne sprzęty i oprogramowanie, po indywidualne projektowanie widżetów i dostarczanie e-promotorów oraz studiów nadawczych na żądanie.
Pierwsze 3 miesiące po wdrożeniu traktujemy jako działania marketingowe: promocja usługi zakupów wideo na żywo na stronie sprzedaży detalicznej. Po 3 miesiącach działań systemu można zacząć mierzyć różnorodne wskaźniki KPI, które pokazują wzrost ilości konwersacji i satysfakcji klienta. Wszystko dzięki potwierdzonej sile personalizacji i wygodzie jednoosobowych zakupów wideo na żywo.
Dla kogo skierowana jest nasza oferta?
Dla wszystkich, których strategią jest stworzenie płynnego, bezproblemowego świata sprzedaży detalicznej - od momentu zakupu po obsługę posprzedażową!
CallMe360 LIVE to platforma umożliwiająca osobiste interakcje z klientem w obszarach marketingu, sprzedaży, obsługi posprzedażowej oraz zarządzania reklamacjami.
Marketing i sprzedaż
Dostarczanie spersonalizowanych porad może wyróżnić twoją ofertę online spośród konkurencji.
CallMe360 LIVE przenosi najlepsze doświadczenia ze sklepów stacjonarnych do świata online. Angażujemy klientów w czasie rzeczywistym poprzez prezentację i wyjaśnianie cech wszystkich produktów dostępnych w asortymencie online za pomocą prawdziwych produktów, które mamy w studio.
Tworząc zaufanie poprzez osobistą interakcję z konsultantem, CallMe360 LIVE pomaga zwiększyć ilość konwersacji.
Obsługa posprzedażowa
Dzięki wsparciu CallMe360 LIVE, inżynierowie serwisu i przedstawiciele obsługi klienta mogą obsłużyć wiele problemów posprzedażowych, bez konieczności fizycznej obecności na miejscu u klienta. Nawet złożone przypadki mogą być rozwiązywane za pomocą zdalnego wsparcia w czasie rzeczywistym za pośrednictwem wideokonferencji. To przynosi zadowolenie i lojalność klientów oraz oszczędności na koncie firmy.
Zarządzanie reklamacjami
Bez względu na branżę, wysokiej jakości obsługa klienta zawsze jest priorytetem. CallMe360 LIVE zapewnia natychmiastową pomoc klientom bez konieczności wielokrotnego kontaktu, który może być frustrujący dla klientów. Agenci obsługi klienta, którzy komunikują się za pomocą wideorozmowy, mają większe szanse na rozwiązanie problemu już przy pierwszym kontakcie. Wszystkie te działania prowadzą do większego zaangażowania klientów w markę i ich lojalności.
CallMe360 LIVE jest otwarty i przydatny dla różnych branż. SigmaCEM skutecznie wdrożyła zakupy na żywo za pomocą wideo na przykład w organizacjach związanych z branżą remontowo-budowlaną, elektroniką użytkową, urodą i opieką zdrowotną. Ponadto CallMe30 LIVE jest wykorzystywany w codziennych, publicznych sprawach rządowych.
Dzięki CallMe360 możesz rozwiązywać reklamacje jeszcze przed ich zgłoszeniem.
Dlaczego warto wybrać CallMe360 LIVE
Zarówno przedsiębiorstwa, jak i klienci są zgodni, że oferowanie zakupów na żywo za pomocą wideo sprawia, że firma utrzymuje przewagę nad konkurencją. Zalety są oczywiste: indywidualne podejście, zwiększenie współczynnika konwersji i sprzedaży online, obniżenie kosztów biznesowych, wyższe wskaźniki satysfakcji klientów oraz trwałe innowacyjne doświadczenie związane z marką.
Dla nas jednak zakupy na żywo za pomocą wideo przy użyciu CallMe360 LIVE to nie tylko łączenie ludzi - myślimy holistycznie nie tylko o naszych systemach, ale także o naszych codziennych wysiłkach. Z tego powodu dostarczamy gotowe rozwiązanie z funkcjami i modułami dostosowanymi do indywidualnych potrzeb naszych partnerów.
Środowisko Sigma360
Korzystając z CallMe360 LIVE, firmy zyskują dostęp do pełnego środowiska Sigma360, w którym mamy dla Ciebie:
✔ Manago360 kompleksowy moduł CRM;
✔ Narzędzie Opinello360 , które zbiera informacje zwrotne od klientów, opinie i wyniki NPS w czasie rzeczywistym;
✔ TestMe360 dla pracowników, które sprawdza i poszerza ich wiedzę;
✔ Booker360 gdzie klienci mogą rezerwować usługi na określone daty;
✔ Excellence center call center klasy premium w konkurencyjnej cenie.
Całe środowisko 360 jest ze sobą połączone, a poszczególne moduły można łączyć w dowolnej konfiguracji. Można je również dopasować do strategii firmy, wskazując, które marki, klientów, produkty czy usługi powinny być wspierane w pierwszej kolejności.
Czy Twoja firma jest gotowa na przyszłość zakupów wideo LIVE? Czy Twój biznes jest gotowy, by stać się "Sigmified"?