Rozwiązanie SIGMA QR-code dla Grohe, obejmujące działania marketingowe, sprzedażowe i obsługę posprzedażową, zapewnia nowe doświadczenia klientów sklepów stacjonarnych w sklepach online: innowacyjne, skoncentrowane na kliencie, ekonomiczne i mierzalne.
Wyzwanie
Zwiększenie jakości obsługi produktów Grohe na punktach sprzedaży.
Rozwiązanie
Umieszczenie kodów QR obok produktów lub ekspozycji na punktach sprzedaży. Po zeskanowaniu kodu nawiązywane jest połączenie z promotorem online, rozpoczynając personalną konsultację produktową na żywo z wykorzystaniem sklepu stacjonarnego.
Rezultat
Ciągłe wsparcie pracowników sprzedaży detalicznej, realizując setki połączeń tygodniowo i osiągając wskaźnik zadowolenia klientów na poziomie 92%.