Detaliści elektroniki użytkowej, prowadzący sprzedaż wielokanałową, łączą swoje sklepy stacjonarne z doświadczeniem zakupów online, oferując swoim klientom interaktywne zakupy wideo na żywo oferowane przez firmę SIGMA. Dzięki temu dostarczają spersonalizowanej obsługi klienta dla znanych międzynarodowych marek premium, takich jak Electrolux, Dyson czy np. Delonghi.
Wyzwanie
Nasi partnerzy zajmujący się sprzedażą elektroniki użytkowej mieli potrzebę znalezienia sposobu na połączenie klientów internetowych z ekspertami marki, którzy mogliby zapewnić im doświadczenie konsultacyjne podobne do tego w sklepie stacjonarnym.
Rozwiązanie
Połączyć klientów sklepów online z ekspertami sprzedaży w czasie rzeczywistym za pomocą CallMe360 LIVE, aby konsultować, doradzać, inicjować i realizować sprzedaż prosto z profesjonalnych studiów produktowych prowadzonych przez SIGMA.
Rezultat
Ponad 1000 połączeń dziennie ze wskaźnikiem satysfakcji wynoszącym ponad 90%